Condiciones de Compra
1. Responsable del tratamiento
AlmaEnCanción ofrece la creación de canciones personalizadas y contenido audiovisual emocional adaptado a cada cliente, incluyendo opciones como canciones únicas, dedicatorias especiales y vídeos personalizados para aniversarios, bodas, nacimientos, reconciliaciones, sorpresas y otras ocasiones especiales.
Cada pedido es elaborado de forma personalizada según la información facilitada por el cliente.
El cliente podrá solicitar su canción personalizada a través del formulario de contacto de la web, correo electrónico o WhatsApp.
Una vez recibida la solicitud, se revisará la información aportada y se confirmarán los detalles del encargo, el precio final y el plazo estimado de entrega.
El trabajo comenzará una vez confirmado el pedido y realizado el pago correspondiente.
2. Proceso de compra
3. Precios
Los precios mostrados en la web son orientativos y pueden variar según el nivel de personalización, duración, complejidad del proyecto y si incluye contenido audiovisual adicional como vídeo emocional.
El precio final será confirmado de forma personalizada antes de iniciar el trabajo.
4. Formas de pago
El pago deberá realizarse mediante el método acordado previamente con el cliente.
No se iniciará la producción del encargo hasta la confirmación del pago correspondiente.
5. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido y recepción de toda la información necesaria.
En proyectos que incluyan vídeo personalizado o mayor complejidad, el plazo podrá variar ligeramente, informando previamente al cliente.
La entrega se realizará en formato digital mediante enlace de descarga.
Según el servicio contratado, el cliente podrá recibir:
-
Audio en formato MP3 o WAV
-
Vídeo en formato MP4
-
Material complementario acordado previamente
6. Formato de entrega
7. Revisiones
Se incluye una revisión básica para pequeños ajustes razonables relacionados con el encargo original.
Cambios importantes, modificaciones completas de letra, estilo o enfoque una vez iniciado el trabajo podrán suponer un coste adicional.
8. Cancelaciones y devoluciones
Debido a que se trata de un producto completamente personalizado y elaborado de forma individual para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso creativo.
En caso de cancelación antes del inicio del trabajo, podrá valorarse cada caso de forma individual.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, suficiente y clara para la correcta realización del encargo.
AlmaEnCanción no se responsabiliza de retrasos derivados de información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo.
Para cualquier duda relacionada con un pedido, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: info.alma.en.cancion@gmail.com
WhatsApp: +34 XXX XXX XXX
10. Contacto
AlmaEnCanción se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de compra en cualquier momento para adaptarlas a mejoras del servicio o cambios legales aplicables.